Лада (Москва) 18-12-2007 13:46
Жду счета на заказ № 8600. Связать с Вами по телефону не возможно. Пожалуйста, поторопите бухгалтера, хотим получить наш заказ к 21.12.2007 г.
Manager 18-12-2007 16:01
Добрый день, Лада. Счет отправлен.
Елена (Москва) 18-12-2007 13:22
Перед тем как сделать заказ надо было посмотреть отзывы . Жалею что не сделала этого раньше. Совершенно отвратительное обслуживание! Менеджеры - ужасные! Никогда не заказывайте здесь ничего! Жду доставку с ужасом.
Manager 18-12-2007 13:38
Добрый день Елена. В чём заключается "отвратительное" обслуживание и чем менеджеры такие "ужастные"? Когда пишете такое сообщайте номер заказа, а то очень уж надоели безадресные высказывания очень нехороших конкурентов. В КАЖДОЙ спорной ситуации мы разбираемся и если вина со стороны магазина клиент в любом случае остаётся доволен.
Олеся (Москва) 18-12-2007 11:46
Добрый день,
17.12 должна была быть произведена доставка заказа, но доставки не было и никто со мной не связался. Заказ для ИДС Боржоми, 1-й Дербеневский пер. Прошу прояснить ситуацию. Срываются подарки для контрагентов. Дозвониться невозможно! На письма не отвечаете!
Manager 18-12-2007 13:35
Добрый день, Олеся. Во первых укажите номер заявки, а то очень много "клиентов" которые заказали на неизвестно каких сайтах, а с нас требуют доставку. А потом еще в гостевой книге пишут что наш офисный телефон с 99 паралельными линиями и огромным call-центром - не отвечает, хотя во входящих звонках указанных телефонов просто нет. На какой eMail вы пишите? В общем жду от Вас с нетерпением номера заявки.
Лариса (Москва) 14-12-2007 14:37
Писала Вам 07.12.07, огромное спасибо за презент (было не ожиданно и очень приятно).Хочется поздравить с Наступающим Новым годом! Пожелать Вам хороших продаж и оборотов, процверания и развития ну и конечно удачи, здоровья в Новом году- всему коллективу.
Manager 15-12-2007 07:21
Доброе утро, Лариса! Это замечательно что всё хорошо закончилось. Спасибо за пожелания, особенно здоровье, оно действительно как никогда необходимо! Вас так-же с наступающим Новым годом, успехов Вам и Вашим близким, но самое главное чтобы в дальнейшем всё у Вас удачно складывалось с первого раза! =)
Постоянный ходок (Михаил Илларионович) (Москва) 12-12-2007 18:15
Я являюсь клиентом данного магазина 2,5 года и могу сказать что сначало у меня были проблемы - то найти не могут то долго ждать но по истечению какого то времени я понял что накладки у них во время пика, на всякие праздники. На меня и кричали как то))) но все же люди, все срываются, я как то приезжал лично за заказом - по дороге было, так вы бы видели с какими они (операторы) выбегают глазами и как нервно курят. Я не оправдываю некоторых операторов есть парочка хамов - думаю администрация знает про кого я и решит с ними сей вопрос. А так я могу сказать следующее: магазин в инете помоему один кто реально продает алкоголь а не кто перезванивает и говорит езжайте туда и скажите что от того то человека, и что нужно повторите вам все найдут. Работа его на 4 твердую а вот в праздники троечка.
З.Ы.
Мой заказик 8363 не забудьте 13 привезти ;)
Manager 15-12-2007 07:18
Доброе утро, Михаил! Спасибо за лестный отзыв, Вы без сомнений правы! Но давайте будем надеяться что в скором (обозримом) времени компания научится преодолевать и "предпраздничные кризисы". Удачного Нового года Вам и Вашим близким. Будем рады видеть Вас и в Новом году!
Елена (Москва) 11-12-2007 11:24
Добрый день! Компания Сосны (Ваш постоянный клиент в течение года) выражажет недовольство работой вашего сотрудника Унтилова Александра. Во-первых, он использует неприемлемый тон в общении с клиентами, например интересуется Зачем нам столько алкоголя. Во-вторых, плохо разбирается в ассортименте, по его мнению при отсутствии виски Chivas Rigal его легко можно заменит на Скоттиш Колли. В третьих, было потрачено слишком много времени на оформление заказа, так как он потребовал сначала прислать заказ, а потом выяснилось, что на складе нет половины товара, и пришлось все переделывать. В итоге, мне прислали счет, где вместо 6 бутылок Metaxa Private Reserve была только одна. Кроме того, не слишком любезная другая Ваша сотрудница сказала, что Александра не будет до 12 часов. В связи со всем вышеперечисленным, уведомляем, что сотрудничество с Вами вынуждены прекратить. С уважением, ООО НПФ Сосны
Manager 11-12-2007 20:55
Добрый вечер, Елена. Насколько я понял вопрос улажен. Спасибо Вам огромное за здоровую критику и понимание. Благодаря Вам, мы лучше работаем. Еще раз спасибо.
Лариса (Москва) 07-12-2007 16:00
Неделю назад разговаривала в одним из ваших менеджеров, уточняла наличие.Нужного кол-ва небыло и мне обещали до обеда понедельника перезвонить. Звонка не дождалась, перезвонила сама,общалась с другим менеджером (моего предыдущего не было), оформили заказ на вторник.Я предупредила, что меня не будет (уезжаю в командировку),будет дочь, привезли не то что я заказывала (вместо игристого безалкогольного, привезли просто безалкогольное. Я сегодня потратила весь день на то, чтобы доказать, что я заказывала игристое (шампанское), а не просто вино. Разговаривала с администратором, он обещал перезвонить через 30 мин., прошел уже час.Очень не хотелось говорить об этом мужу.У него "большие возможности", но получается у кого власть у того и правда:(((((((((
PS:номер заказа № 7882. Я очень расстроена
Manager 07-12-2007 20:24
Добрый вечер, Лариса. Насколько я понимаю вопрос улажен, Вы договорились на замену. Приношу Вам извинения от лица руководства компании и чтобы хоть чуть-чуть загладить нашу вину отправляю вместе с доставкой Вам презент.
Гуля (Москва) 05-12-2007 14:57
ну знаете, вы такого высоко о себе мнения, что.... [censored] нравить мне больше, там и менеджеры отзывчивые очень, и подскажут и расскажут!
Manager 05-12-2007 16:53
Добрый день, Гуля! Ну и отлично! Очень хорошо что на рынке остался кто-то еще "живой", да еще и хорошо работает. Опять-же здоровая конкуренция... Кстати вопрос, а как Вы "измеряли" отзывчивость менеджеров? Подскажите и мне как понять какие менеджеры более отзывчивые, как это определить? =)
Ольга (Москва) 01-12-2007 19:55
Совершенно отвратительное обслуживание!Никогда не заказывайте здесь ничего!Жду доставку уже 2 дня.Менеджеры-ужасные!Говорят-перезвоним,несколько дней нет никакой информации!Пока сам не начнешь добиваться-ничего не узнаешь!Морочили голову,что привезут в пт до 14.00,а в 19.15 сб еще не доехали!Простейшего сделать не могут!!!!
Manager 05-12-2007 16:56
Добрый вечер, Ольга. Сообщите пожалуйста номер Вашего заказа, или номер Вашего телефона по e-mail: admin@alcomag.ru, я постараюсь разобраться в данной ситуации. А пока Ваши слова всего лишь попытка очернить персонал магазина.
[05.12.2007] P.S. Ну в принципе все как я и говорил, очередная, неудачная попытка представить магазин в черном цвете. Учитывая то что на сегодня выполняеться 100% заказов, неожиданностью это не стало. Удачи Вам Ольга, дальше по жизни.
Завсегдатый (Москва) 28-11-2007 17:45
Дизайн хороший - но я уже устал ждать редизайна, который так долго обещается :(
А насчет цен - после парочки заказов на праздники выбор мой остановился на сим магазине ибо в купе дешевле и надежнее знаю что не траванусь )))
Manager 28-11-2007 17:51
Добрый день. Начет редизайна, Москва ведь тоже не сразу строилась... Общий "промышленный" срок составляет шесть месяцев. Мы кстати тоже ждем недождемся! =) Спасибо за отзыв, заходите...
Магазин Alcomag.ru каждые четверг и пятницу с 16:00 до закрытия проводит дегустации новых напитков. Приглашаем всех желающих!!! Место проведения г. Москва, Мироновская улица д. 18
Несмотря на общеизвестный факт, что употребление алкоголя может привести к провалам в памяти, невропатолог рассказал, что при определенных обстоятельствах несколько бокалов вина могут реально помочь вспомнить утерянные события.